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返品について

「返品・交換」をご希望される場合は、商品到着から7日以内に
メール・FAX・お問い合わせフォーム・お電話のいずれかにてまずはご連絡ください。
ご連絡なくご返送いただくことはお受けしかねますので予めご了承ください。



●明らかな不良・破損品の場合

返送料は当店にて負担いたします。
交換をご希望されかつ当店に在庫がある場合は速やかに交換させていていただきます。
また、返品もしくは在庫が無い場合は、商品の代金・お客さまにご負担いただいた返送料をご返金させていただきます。



●お客さまのご都合による場合

天然石はその性質上一粒一粒それぞれが異なった色・風合い・形を持っています。
またインクルージョン(内包物)や細かな欠け・傷を生じている場合もあります。
これらは工業製品とは違う天然石の魅力のひとつです。
当店では一連あたり数個程度の欠け・傷等は不良・破損品はいたしておりませんのでご了承ください。

パソコンのモニターはお使いになる環境(色調整・部屋の明るさなど)により見え方が違う場合があります。
お手にされた商品がイメージと違うなどお客様のご都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきますようお願いいたします。
※ご返金に関わる手数料や、お買い上げ時に発生したサービス(送料無料・ポイント等)をご返金する金額から差し引かせていただく場合がございます。
また、交換を希望される場合は再送料もご負担いただきます。



●返品・交換に応じられない事案

・すでにご使用になられた商品
・処分品
・特注品(不良・破損品の場合を除く)
・お客さまによって破損・傷の生じた場合




返品・交換についての連絡先
メール : shopmaster@four-stones.com
お問い合わせフォーム(ページ上部”お問い合わせ”からお願いいたします)
Fax : 03-5497-2085
電話 : 03-6382-8361(平日11:00〜17:00)


ご質問・ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。




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